Σύγκριση
 

Επιστροφές και Ακυρώσεις

Υπαναχώρηση / Επιστροφή – Αντικατάσταση Προϊόντων

 Α. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση. Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα μεταφορικά έξοδα και μόνο. Η εταιρεία υποχρεούται να επιστρέψει το ποσό που κατέβαλε ο καταναλωτής εντός 30 ημερολογιακών ημερών, υπό την προϋπόθεση ότι έχουν παραληφθεί και ελεγχθεί τα προιόντα από το luxmall. Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή είναι εφικτή αν κι εφόσον:

 

  1. Έχει συμπληρωθεί και σταλεί από τον πελάτη το σχετικό έντυπο υπαναχώρησης.
  2. Το προϊόν επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει υποστεί φθορές και δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή φορεθεί, επίσης δεν έχουν γίνει τροποποιήσεις, δεν έχουν αφαιρεθεί κομμάτια από το προϊόν, καθώς επίσης δεν έχουν αφαιρεθεί οι ζελατίνες (από καντράν, κούμπωμα κ.λπ.) και κανένα άλλο προστατευτικό στοιχείο.
  3. Το προϊόν επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, στην οποία και παρελήφθη, χωρίς να λείπει κανένα από τα συνοδευτικά έντυπα / έγγραφα του προϊόντος (απόδειξη, εγγύηση, οδηγίες χρήσεις κ.λπ.).

Σε περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί κατεστραμμένο ή ελλιπές, ο πελάτης οφείλει να αποζημιώσει το LUXMALL.gr, με ποσό τέτοιο που θα καθοριστεί από το κατάστημα, ανάλογα με την κατάσταση του προϊόντος. Προϊόν το οποίο συνοδευόταν από επιπλέον δώρο, θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το δώρο, αλλιώς θα αφαιρεθεί η αξία του δώρου από το επιστρεφόμενο ποσό. Σε γενικές γραμμές ισχύουν οι ισχύουσες διατάξεις του ν. 2251/1994 περί Υπαναχωρήσεως. Αν ο πελάτης επιστρέψει το προϊόν ο ίδιος στο κατάστημά μας, δεν επιβαρύνεται με κανένα έξοδο. Στην περίπτωση που σταλεί courier (αποκλειστικά ACS Courier) να παραλάβει το προϊόν από το χώρο του πελάτη, τότε ο πελάτης επιβαρύνεται με 6,00€ έξοδα (έξοδα courier).

Β. Επιστροφή και αντικατάσταση του προϊόντος


Σε περίπτωση που ο χρήστης δεν επιθυμεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, δικαιούται, εντός της αυτής ως άνω προθεσμίας υπαναχώρησης (14 ημέρες από την παραλαβή κλπ), μπορεί να αντικαταστήσει το προϊόν με άλλο, στην ίδια ως άνω κατάσταση. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης επιβαρύνεται με 6,00€ έξοδα (έξοδα courier) αν κι εφόσον υπάρχουν.

Σε περίπτωση που με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του LUXMALL.gr, σας παραδόθηκαν προϊόντα άλλα ή ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε, ή αποδεδειγμένα υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν που σας παραδόθηκε ή λείπει συμφωνημένη ιδιότητα του, ο χρήστης δικαιούται χωρίς επιβάρυνσή του επισκευή του προϊόντος ή αντικατάστασή του.

Τα δικαιώματα ακύρωσης, υπαναχώρησης ή αντικατάστασης δεν πρέπει να συγχέονται με την περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων, καθώς αυτά καλύπτονται από τις αντίστοιχες εγγυήσεις τους.

Σχετικά  με την επιστροφή-αντικατάσταση πρέπει:

  • Το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς.
  • Το προς αντικατάσταση-επισκευή προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε από τον πελάτη, πλήρες και χωρίς φθορές και η συσκευασία του να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν. Κατά την επιστροφή του προϊόντος υποχρεωτικά επιστρέφεται και η δοθείσα κατά την παραλαβή γραπτή εγγύησή του.
  • Το προς αντικατάσταση προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
  • Να έχει προηγηθεί σε κάθε περίπτωση η από μέρους σας άμεση επικοινωνία με το ηλεκτρονικό κατάστημα την ημέρα παραλαβής ή το αργότερο την επομένη εργάσιμη.

 

Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις :

  • Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς.
  • Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το 210 2829000, να μας ενημερώσετε και θα αναλάβουμε την ακύρωσή της παραγγελίας σας. H δυνατότητα αυτή σας παρέχετε μέχρι την στιγμή που θα σας ενημερώσουμε για τη αποστολή της παραγγελίας σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ!

Δοκιμάστε το προϊόν χωρίς νααφαιρέσετε τις προστατευτικές μεμβράνες, διότι σε αντίθετη περίπτωση δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.

 
Αυθεντικά προϊόντα - Πιστοποιητικό γνησιότητας!
Έως 6 άτοκες δόσεις με την πιστωτική σας κάρτα!
Δωρεάν Αποστολή για παραγγελίες από 40€
Αλλάξατε γνώμη; Δικαίωμα επιστροφής έως και 14 ημέρες μετά!
Μοναδικές LUXMALL προσφορές ›
Εγγραφείτε στο newsletter μας για να μαθαίνετε πρώτοι τις προσφορές και τα νέα προϊόντα! Εγγραφή
 

LUXMALL - Luxury Jewels and Watches © 2019. All rights reserved. Designed & Developed with care by TotalWeb®

ΟΚΣτον διαδικτυακό μας τόπο χρησιμοποιούμε cookies για να σας προσφέρουμε μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία.
Επιλογές cookies | Διαβάστε περισσότερα...